POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11 février 2026

1. Introduction

Charlotte Trenker Design SRL, opérant sous la marque Com’plice, accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée.

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.com-plice.com de manière claire et transparente sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge applicable.

2. Responsable du traitement

Charlotte Trenker Design SRL
Rue Banterlez 20
1470 Baisy-Thy
Belgique
TVA : BE 0689.983.962

Email : charlotte@com-plice.com
Contact RGPD : privacy@com-plice.com

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la relation professionnelle, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données d’identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction, société.

3.2 Données professionnelles

Informations communiquées dans le cadre d’une demande de devis, d’un projet ou d’une collaboration.

3.3 Données techniques

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de navigation, données statistiques via outils analytiques.

3.4 Données marketing

Informations relatives aux interactions publicitaires et formulaires, lorsque vous consentez à ce traitement.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour :

• répondre aux demandes de contact et de devis
• exécuter les prestations contractuelles
• assurer le suivi administratif, comptable et contractuel
• améliorer le fonctionnement et la performance du site
• assurer la sécurité du site
• envoyer des communications professionnelles ou marketing lorsque le consentement a été donné
• mener des campagnes publicitaires ciblées via des plateformes spécialisées

5. Bases légales du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• l’intérêt légitime (sécurité, amélioration des services, prévention des abus)
• le consentement (newsletter, cookies marketing)
• les obligations légales (comptabilité, obligations fiscales)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite strictement nécessaire, à :

• prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• outils analytiques et publicitaires (Google, Meta, etc.)
• outils de gestion de projet et stockage sécurisé
• conseillers comptables ou juridiques si nécessaire

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus au respect de la confidentialité et de la sécurité des données.

7. Transferts hors Union européenne

Certains outils numériques utilisés peuvent entraîner un transfert de données en dehors de l’Espace Économique Européen.

Lorsque tel est le cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou mécanismes équivalents.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Prospects : maximum 3 ans après le dernier contact
• Clients : durée légale applicable en matière comptable (minimum 7 ans)
• Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
• Données analytiques : selon la durée paramétrée dans les outils concernés

Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

9. Sécurité des données

Charlotte Trenker Design SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

En cas de violation de données présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, les obligations légales de notification seront respectées.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité
• droit de retirer votre consentement à tout moment

Toute demande peut être adressée à : privacy@com-plice.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

11. Cookies

Le site utilise :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement
• des cookies analytiques
• des cookies marketing (le cas échéant)

Un mécanisme de gestion du consentement permet de paramétrer vos préférences lors de votre première visite et à tout moment via le lien prévu à cet effet.

Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après consentement explicite.

12. Modification de la politique

Charlotte Trenker Design SRL se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec la législation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.